対立を客観視し、取り込んで、パフォーマンスを改善する
コンフリクトを建設的な結果に変えることを習得する
コンフリクトマネジメントがしっかりできることは、ビジネスの生産性を高め成功をもたらす大切な要素です。.
直面するコンフリクトを、好ましくないことが起きていると捉えて、コンフリクトしていることに留まってしまうのではなく、新しく創造的解決策や展開の機会だと肯定的に捉えることは、その後の両社のビジネスを進めるにあたって、様々なメリットが生まれます。ですからトレーニングでは、 コンフリクト状況をいかにマネジメントできるか、多くの方法を紹介します。
決定的な意見対立がある状況では、その解決のためには、まずそれらの意見をしっかり傾聴し、どのような視点で述べられているかを確認し、それぞれが満足または状況を先に進めることに合意できる次善の選択肢を見つけることが必要です。
もちろん、そのような選択肢を見つけるには、時間がかかることが怏々としてあります。特に長年にわたる習慣や今後の未知数な事が不安であると感じている場合に生まれる、感情的なニーズを抱える複雑な状況では、た易いことではありません。
あらゆるレベルの参加者に対応する、こちらのトレーニングは、対話形式で、テンポよく進んでいくプログラムです。ビジネスの現場におけるコンフリクト状況に効果的に対応するスキルと自信を与えます。
